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渣漿泵的營銷中的方法技巧
發(fā)布時(shí)間：
2022-02-10 09:10
渣漿泵關(guān)系營銷，就是營銷關(guān)系，它不是一種模式，只是一種思維。西方人是先有利益關(guān)系，然后在利益關(guān)系中建立信任；而中國是先有信任與人情關(guān)系，然后利用信任與人情關(guān)系做生意。而中國人建立信任的路徑圖是：陌生—熟悉—對個(gè)人信任—對組織的信任！關(guān)系營銷是由西方管理學(xué)者提出并發(fā)展起來的，是一種以建立和管理企業(yè)中的各種“關(guān)系”替代傳統(tǒng)營銷在國外廣泛盛行，被譽(yù)為“20世紀(jì)90年代及未來的營銷趨勢。”所謂關(guān)系營銷，是把渣漿泵營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在市場營銷中與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展。 目前，在整個(gè)市場動(dòng)蕩的行業(yè)背景下，參與其中的企業(yè)也都迷茫起來。常有企業(yè)高管問筆者：這樣的情況下該如何操作？筆者給他們說了兩句話：“靜觀其變才能順勢而為”、“關(guān)系營銷才能贏在未來”！“人”是成功企業(yè)的核心，只有讓“人”這個(gè)至關(guān)重要的元素保持對企業(yè)的忠誠，企業(yè)不僅需要賣出產(chǎn)品的銷售渠道以及購買產(chǎn)品的顧客，更需要忠誠于企業(yè)的銷售渠道以及顧客，建立人對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感才是長久之計(jì)。企業(yè)該怎樣建立顧客對商家的認(rèn)同感，保持顧客的“忠誠”呢？了解顧客、關(guān)懷顧客，建立非傳統(tǒng)意義的顧客和商家的“關(guān)系營銷”已邁入新的階段。 關(guān)系營銷的進(jìn)行是以關(guān)系的建立、維護(hù)和強(qiáng)化為前提的，這樣才更利于建立和提高客戶的忠誠度，從而取得企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。幾乎所有在中國開展業(yè)務(wù)的跨國公司都知道，生意的成功離不開精通中國的關(guān)系之道，關(guān)系運(yùn)作被視為中國的傳統(tǒng)。許多西方學(xué)者也在中國日益崛起的商業(yè)實(shí)踐的背景下，感嘆關(guān)系營銷只不過是發(fā)現(xiàn)了中國古老的商業(yè)秘密，甚至還有專家將“guanxi”直接叫做營銷的第三種范式。在最新的出版的牛津詞典中，中文“關(guān)系”的拼音“Guanxi”已被作為重要新詞匯慎重納入。在中國的傳統(tǒng)關(guān)系往來中，人們視不同人情采取絕然不同的對待方式，這已在現(xiàn)代中國商業(yè)社會(huì)運(yùn)用的相當(dāng)極至。 在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的市場競爭環(huán)境下，已經(jīng)無法使用過時(shí)的推銷方法去開拓客戶。你的銷售方式是否有效，完全看你能否和客戶建立起一種互惠互利的關(guān)系。著名營銷專家譚小芳老師的課程《中國式關(guān)系營銷》——不是簡單地傳授一些基本的銷售技巧，也不是向你提供一些一成不變的法則和絕對的答案，而是從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，幫助你了解當(dāng)今的銷售策略和市場經(jīng)濟(jì)的變化，和優(yōu)秀銷售所扮演的角色、所具有的素質(zhì)，教你如何運(yùn)用正確有效方法開展工作。它將向你提供一個(gè)完整的銷售過程，讓你在處理客戶問題上，做出有效的、而具深遠(yuǎn)策略意義的決定。 我們在和客戶溝通的時(shí)候，尤其是渣漿泵銷售代表和客戶溝通的時(shí)候，要不斷地修煉自己的品質(zhì)、誠心，溝通的過程中以對方為核心，為對方解決問題的態(tài)度和誠懇。最后利用自己掌握的資訊，作為籌碼，有條件地表達(dá)誠意，只有這樣才能掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，達(dá)成溝通的目的。 所謂溝通中的三誠，就是誠心、誠懇、誠實(shí)。很多講溝通的書上，都在講“以對方為中心”和“同理心”的概念。很多保險(xiǎn)公司更進(jìn)一步，用NLP來控制溝通的對象，去模仿對方的行為，進(jìn)而引導(dǎo)對方。 其實(shí)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中如果你做作，如果你用所謂的“溝通技巧”，有經(jīng)驗(yàn)和閱歷的人，會(huì)很容易看穿你。要把所謂的渣漿泵企業(yè)溝通技巧與自己融合為一體非常困難，有的時(shí)候就象穿一件不合身的西服，怎么看怎么別扭。因此自我修煉比技巧更重要，自我修煉就是修煉一種品質(zhì)，而不是某些技巧，要從三個(gè)方面來修煉。 1、培養(yǎng)誠心： 有句古話：“誠于內(nèi)而形于外”，還說：“相由心生”。誠心就是說要有一顆正直、誠實(shí)的心。這種誠心，別人是可以從相貌、聲音等外在表現(xiàn)感覺到，無形中可以使得別人更快地接受你，使得溝通更為順暢。做到誠心，別人認(rèn)可了你，才談得上“以別人為中心”，才使得溝通有一個(gè)好的基礎(chǔ)。 2、誠實(shí)的話： 誠實(shí)是有條件和看情況的，要誠實(shí)而不是絕對的誠實(shí)，那就是迂腐了。銷售代表和客戶溝通時(shí)，如果客戶問起了公司的核心機(jī)密。那么不能說謊話的情況下，只能說：“不知道”。 有的時(shí)候即便知道事情的經(jīng)過，也需要把它當(dāng)作自己談判的籌碼，客戶問一點(diǎn)才說一點(diǎn)。如果一下子就誠實(shí)地把自己所知道的都告訴客戶，你在客戶眼里面的價(jià)值也就沒有了。 3、誠懇的態(tài)度： 誠懇是一種態(tài)度。你用什么樣的態(tài)度來對待別人，別人就會(huì)用怎樣的態(tài)度來對待你。因此我們要保持在不同的對象、不同的環(huán)境下都采取誠懇的態(tài)度。